社區(qū)團(tuán)購作為一個新零售業(yè)態(tài)，將在未來市場上與商超、傳統(tǒng)電商等模式并存。

不過，目前的社區(qū)團(tuán)購開始出現(xiàn)魔化的兩極化現(xiàn)象，巨頭逐漸低調(diào)，而區(qū)域性社區(qū)團(tuán)購迎來絕佳的發(fā)展時機(jī)。

知花知果通過推出差異化產(chǎn)品吸引用戶，推出各種消費(fèi)場景刺激消費(fèi)，成功在打下當(dāng)?shù)厥袌觥?/strong>

近期又將業(yè)務(wù)拓展到鄭州，開啟對外擴(kuò)張的方向。通過推出差異化產(chǎn)品吸引用戶，推出各種消費(fèi)場景刺激消費(fèi)，成功在打下當(dāng)?shù)厥袌觥?/strong>

知花知果社區(qū)社群模式有三大優(yōu)勢

優(yōu)勢1：長沙倉中轉(zhuǎn)，節(jié)省物流成本

'知花知果'主要客戶是長沙同城，針對這一主要客戶群體，顛覆傳統(tǒng)的一件代發(fā)，將所有社群團(tuán)購的東西都運(yùn)到長沙中轉(zhuǎn)倉，從長沙中轉(zhuǎn)倉再進(jìn)行分發(fā)。

上午客戶下單，下午就會收到貨，還可以給顧客直接送貨上門，極大的提高了客戶的體驗度。

優(yōu)勢2：包裝、配送成本減少

客戶集中度高，配送方面一般采取外包配送，或者自營車輛配送，運(yùn)輸費(fèi)用至少節(jié)省了10%-20%的配送成本。

相較于一件代發(fā)，包裝也會產(chǎn)生一部分成本，直接同城配送社區(qū)的模式，基本都是簡單包裝，大大降低了包裝成本。

同時針對社區(qū)3—5口之家，他們會采取小分量，多品種，一方面避免浪費(fèi)。另一方面顧客也可以品嘗到多種水果，滿足了顧客的多樣化需求。

優(yōu)勢3：節(jié)省門店成本、人工成本

社區(qū)社群模式相比較傳統(tǒng)水果店，節(jié)約了門店成本、人工成本。

在長沙，傳統(tǒng)水果店里位置稍微好一點(diǎn)的，門面費(fèi)基本一兩萬塊錢或者是三四萬塊錢，在北上廣等一線城市租金會更高。

同時團(tuán)購預(yù)售模式，降低了庫存的風(fēng)險。

1.抓住每一次拓展納新的機(jī)會

（1）尋意向合伙人：可以通過朋友介紹，線上宣傳曝光: 58,論壇，微信，微博，還有線下地推: 跑實(shí)體店，贈送水果搭訕等多種方式來尋找有意向做社區(qū)社群的合伙人。

（2）開店建群：建群前好友準(zhǔn)備，氣氛群友準(zhǔn)備，文案準(zhǔn)備，建群當(dāng)晚必須做人氣，發(fā)紅包，送水果，搞爆款。

（3）如何有效拉人加粉：可以適當(dāng)在小區(qū)做一些地推活動，拉上幾個橫幅拿上幾個這個展架，然后搞個帳篷，讓別人去試吃，同時也可以做現(xiàn)場銷售，這樣別人會對你大力宣傳。

同時顧客都是精準(zhǔn)的，多參加社區(qū)一些公益活動，增加你的曝光度，同時大家對你的信譽(yù)度就會增加。

2.產(chǎn)品怎樣發(fā)布更帶有帶動性

（1）通過各渠道提前了解產(chǎn)品知識(產(chǎn)地特色、品相規(guī)格、口感、功效禁忌、保存方法與保質(zhì)時間、可能遇到的售后問題)；

（2）新品抓住緊要的幾點(diǎn)做介紹，然后通過“親友”的問答來活躍闡述產(chǎn)品特征；

（3）善用聲音、視頻增強(qiáng)感染力，尤其是小朋友的視頻；

（4）團(tuán)購進(jìn)行中，作為一個美食者分享口感與做法。

3、做好收貨派貨

一定要收貨驗貨。社區(qū)社群和我們之前的一件代發(fā)相比最重要的優(yōu)勢是：

一件代發(fā)需要中轉(zhuǎn)，社群團(tuán)購是貨品先到小區(qū)里面，團(tuán)長收到貨品再送達(dá)消費(fèi)者，團(tuán)長是最后一個經(jīng)手人，那么一定要收獲驗貨，做好派貨的叮囑，減少售后。

社區(qū)團(tuán)購地方團(tuán)平臺有幾面紅旗，知花知果是其中極具傳奇色彩的一面紅旗。

紅旗飄飄，但從不追求十全十美，杯滿則溢，而“80”就是知花知果的幸運(yùn)數(shù)字，當(dāng)然，也是打開成功的密碼。

2020年8月，面對資本瘋狂補(bǔ)貼戰(zhàn)和地方團(tuán)惡斗的困局，彼時聚光燈對準(zhǔn)的是社區(qū)團(tuán)購宇宙中心長沙，三個月后，知花知果不僅活下來了，甚至還活得健康，活得更強(qiáng)大。

知花知果是從水深火熱的長沙“殺”出來的，在社區(qū)團(tuán)購這場硝煙彌漫的戰(zhàn)爭中，可謂是突破重重包圍，過五關(guān)斬六將才將“根與枝”擴(kuò)散到南昌、武漢甚至北方大中原的局面。

單月GMV平均在4000萬左右，300萬穩(wěn)定中端客戶客群，且實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)，呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的局面。

無一例外，所有的地方社區(qū)團(tuán)購模式都是從零做起，逐漸累積沉淀，知花知果同樣如此。

發(fā)展至今，在直系合同工、勞務(wù)工以及司機(jī)500余人，以及近2千名模范業(yè)績團(tuán)長的規(guī)模下，知花儼然已是一個中型體量的跨地區(qū)規(guī)模企業(yè)。

在這種情況下，如何維持企業(yè)整體的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅是一種技巧，更是一種智慧。

倉配模式：穩(wěn)扎穩(wěn)打

“中心倉+網(wǎng)格倉+周邊300公里運(yùn)營”已經(jīng)是社區(qū)團(tuán)購電商平臺公認(rèn)的基礎(chǔ)倉配標(biāo)準(zhǔn)，也有一些初到者妄想打破甚至顛覆這個框架，在社區(qū)團(tuán)購進(jìn)入白熱化階段，這一模式已經(jīng)是無數(shù)人試錯后的最優(yōu)版本。

面對團(tuán)長：愛恨分明

資本團(tuán)滅不了地方團(tuán)的關(guān)鍵不在于優(yōu)化倉配與提效降本，而是在于社群運(yùn)營與團(tuán)長建設(shè)。

資本自大在于豪擲千金，炒熱賽道，而未曾有沉心靜氣籠絡(luò)人心。但他們做不到的，知花在努力建設(shè)。

團(tuán)效是首位，賦能團(tuán)長職業(yè)化與長效化，月月考評末位淘汰，看似殘酷的背后，實(shí)際上是責(zé)任感、榮譽(yù)感、服務(wù)感的三位一體培養(yǎng)。

在選品方面，知花負(fù)責(zé)人經(jīng)常對核心優(yōu)秀團(tuán)長分享：“己所不欲，勿施于人。

如果連自己都不想吃不想用的東西，在平臺上存在就是一種恥辱?！本瓦B對售后的要求也是一切以客戶實(shí)際體驗為商品質(zhì)量評判標(biāo)準(zhǔn)。

這樣的強(qiáng)硬要求，是“顧客即上帝”最真實(shí)的寫照。

知花沒有將自己定位為純粹的商人，而是做成了一個盡心服務(wù)的“家庭管家”。用戶體驗上去了，結(jié)果自然不需贅言。

成功不會一蹴而就，失敗卻在一瞬之間。在社區(qū)團(tuán)購3.0時期，資本團(tuán)依舊虎視眈眈，與許多地方團(tuán)友商戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰不同，知花知果從來不慫，因為有底氣縱橫捭闔巷戰(zhàn)，才有硬氣奔向小康大道。

1、嚴(yán)格把選品關(guān)

如果把社區(qū)團(tuán)購比作一座大廈，那選品就是其最重要的根基，當(dāng)然，也是進(jìn)入門檻。知花知果在選品上一絲不茍，一直奉行“3個80%”原則。

第一，80%是水果生鮮類產(chǎn)品原產(chǎn)地直采率要占比80%，從源頭上把控質(zhì)和量。

第二，80%是產(chǎn)品的用戶購買意愿要達(dá)到80%以上，確保上的品有人要，不能出現(xiàn)濫竽充數(shù)的“閑品”。

第三，80%是產(chǎn)品的廣度要覆蓋80%以上的中高端目標(biāo)客戶，在提高客戶粘性的同時也能反哺平臺對用戶購買習(xí)慣培養(yǎng)和把握。

在這三個80%的保證之上，同時附贈三天保價，任何產(chǎn)品，三天之內(nèi)，只要買貴，無理由退差價。

加盟雖好，但直營才是親兒子?！辈炭傄会樢娧刂赋霈F(xiàn)如今社區(qū)團(tuán)購地方團(tuán)盲目擴(kuò)張模式弊端。

直營雖然苦點(diǎn)、累點(diǎn)、操心點(diǎn)，但是正是親自督工，監(jiān)工，管工，才能及時快速有效發(fā)現(xiàn)，解決和改正問題。

只有這樣，才不會任由新擴(kuò)張地區(qū)野蠻生長，也不會因為一些不必要的污點(diǎn)敗壞了商號的名聲。畢竟好事不出門，壞事傳千里。

企業(yè)信譽(yù)若是不能堅挺地樹立起來，那任何成功都可能只是過眼云煙，甚至成為人人喊打的“過街老鼠”。

3、差異模式切入

在高度同質(zhì)化社區(qū)團(tuán)購的“魚塘”中，魚龍混雜，若想出彩，要不就是上天眷顧成為游龍，要不就自己努力，變成錦鯉。

第一、運(yùn)營差異化。

資本團(tuán)血統(tǒng)都是純正的互聯(lián)網(wǎng)DNA，不可避免在社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營中，互聯(lián)網(wǎng)邏輯是他們的必選。

砸錢補(bǔ)貼，拉攏用戶。但知花知果用的是社群零售邏輯，認(rèn)定堅守社區(qū)團(tuán)購中的“社區(qū)”二字，打人情牌，打溫度牌，這樣就一下子和巨頭形成了差異化錯位，雖然說都在同一賽道上，雖然看似車道軌跡相同，實(shí)際上是不在同一個大氣層。

第二、產(chǎn)品差異化。

知花知果的平均客單價在40元以上，主打生鮮、水果、鮮花、優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品等中高端品類產(chǎn)品，且訂單量穩(wěn)定，客源固定，用戶購買慣性已基本養(yǎng)成，SKU品類也在逐步拓寬。

但反觀互聯(lián)網(wǎng)大廠宏大布局，表面上看很唬人，但若深入觀察，可以看到深處潛藏極大隱患，用戶不穩(wěn)定、客單價不穩(wěn)定、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，自提點(diǎn)團(tuán)長更是人心渙散，或者是跟著利益高低做隨風(fēng)吹動的“墻頭草”。

如此一來，知花是通過自己勤懇不懈的努力，活成了讓自己幸運(yùn)的錦鯉。

社區(qū)團(tuán)購大環(huán)境，可以發(fā)現(xiàn)一個明顯的現(xiàn)象：資本社區(qū)團(tuán)購平臺正在收縮市場覆蓋率，及開始改向去探索新的賽道。

而區(qū)域社區(qū)團(tuán)購卻勢頭良好，不少本地平臺增加市場覆蓋率，拓展業(yè)務(wù)。

資本團(tuán)收縮，區(qū)域團(tuán)發(fā)展，這看似不可思議，其實(shí)有其市場邏輯在。

資本團(tuán)購的出現(xiàn)培育了市場，甚至養(yǎng)成了一定的用戶習(xí)慣，但由于的業(yè)務(wù)量大，市場覆蓋率大，導(dǎo)致難以實(shí)施針對性的重點(diǎn)運(yùn)營。

而區(qū)域社區(qū)團(tuán)購，借助資本養(yǎng)成的市場，針對本地進(jìn)行了精細(xì)化運(yùn)營策略，因此獲得了用戶與市場。

目前的本地團(tuán)購代表發(fā)展良好，正是本地社區(qū)團(tuán)購發(fā)光發(fā)亮的時刻。

區(qū)域社區(qū)團(tuán)購形勢大好，想要分一杯羹，需要盡快熟悉市場和開展社區(qū)團(tuán)購新業(yè)務(wù)。

但社區(qū)團(tuán)購新零售的運(yùn)營涉及諸多，包括線下自提點(diǎn)門店管理，線上運(yùn)營策略，和整體的業(yè)務(wù)邏輯，想要短期內(nèi)掌握并不容易。

如果盲目折騰，對企業(yè)和團(tuán)隊來說都是一種損失。

廣州赤焰信息（微信id：chiyanmary），擁有十幾年的軟件系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，從2018年開始深入社區(qū)團(tuán)購市場，為助企業(yè)更好的開展社區(qū)團(tuán)購，打造了一套專業(yè)的社區(qū)團(tuán)購小程序系統(tǒng)。

系統(tǒng)商城營銷功能豐富。包括了秒殺、拼團(tuán)、短視頻營銷、直播帶貨、種草、合伙人系統(tǒng)...多種模式，商家需要的營銷活動一鍵滿足；

合伙人系統(tǒng)可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)，不同的城市/地區(qū)/行業(yè)創(chuàng)建合伙人賬號，對數(shù)據(jù)進(jìn)行獨(dú)立管理，包括：工作臺、會員、商品、訂單、團(tuán)長、配貨單等。

小程序信息顯示

小程序信息顯示，會根據(jù)當(dāng)前消費(fèi)者選擇的團(tuán)長歸屬的合伙人，顯示該合伙人的商品信息。

默認(rèn)小程序的頁面是顯示的平臺下的首頁，進(jìn)入選擇團(tuán)長界面，通過搜索團(tuán)長名稱，找到對應(yīng)合伙人的團(tuán)長，切換到合伙人的團(tuán)長，小程序顯示合伙人對應(yīng)的信息，包括：輪播圖、導(dǎo)航區(qū)、圖片魔方、盲盒營銷、商品信息

廣州赤焰信息社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)圍繞團(tuán)長運(yùn)營體系、會員留存體系、營銷體系、供應(yīng)商訂單管理、供應(yīng)鏈管理、配送體系、新人專享、多模式玩法、優(yōu)惠券等多種貼心功能，助力社區(qū)團(tuán)購企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效管理，多樣化運(yùn)營。