在社區(qū)團購的邏輯里,團長這個角色,既是這個商業(yè)模式其中一個最大的亮點,同時也是每個社區(qū)團購平臺制定運營策略的基礎(chǔ)。團長體系的不同,會極大影響平臺的運營風格和發(fā)展路線。例如考拉精選、興盛優(yōu)選、小步優(yōu)鮮等平臺,主要以社區(qū)店為團長,因此平臺定位更偏線下;食享會、同程生活精選、十薈團等平臺,主要以寶媽為團長,因此平臺的發(fā)展方式也更偏線上。那么總的來說,社區(qū)團購平臺招募團長時,具體可以從哪些群體里面找呢?發(fā)展不同群體成為團長,對社區(qū)團購平臺又各自有哪些優(yōu)點和缺點?今天廣州赤焰信息就為大家來做一次深度盤點。根據(jù)廣州赤焰信息對當下社區(qū)團購行業(yè)的觀察,從事社區(qū)團購團長最多,也是最適合的群體主要有4種:1、寶媽也是普通社區(qū)住戶,因此作為團長,不具備倉儲方面的功能,當社區(qū)內(nèi)的訂單量過大時,可能需要平臺另外建立線下自提點;2、對寶媽來說,家庭與孩子永遠是第一位,如果寒暑假要帶孩子出去玩,能夠放在團長工作上的時間與精力就會大幅減少,導致業(yè)務(wù)中斷,很難說是一種穩(wěn)定的模式;3、相比位置確定、易于接觸的社區(qū)店,要尋找“深閨”里的寶媽,需要在線上打進她們的圈層,招募難度相對更大。1、寶媽,或者說社區(qū)中的全職主婦,這類人群與住戶社群關(guān)系密切,在社區(qū)內(nèi)有緊密的熟人關(guān)系網(wǎng),方便通過社交網(wǎng)絡(luò)快速線上裂變,建立團購微信群,社群運營難度也更低;2、寶媽具有大量閑暇時間和極強的做生意意愿,她們特別需要工作來實現(xiàn)自我價值和補貼家庭收入。對于風險和門檻都不高的“輕創(chuàng)業(yè)”機會,她們的動力會非常強。如果把場景放到社區(qū),讓寶媽成為社區(qū)的KOL,價值更是會被成倍地放大。隨著淘寶的“驛站團購”項目啟動,以及越來越多快遞物流公司入局社區(qū)團購,這類型團長的競爭可能會極為激烈。1、快遞自提點負責人,由于他們本身就一直扮演者快遞自提點的角色,很容易轉(zhuǎn)變新角色,能很快適應社區(qū)團購的自提業(yè)務(wù);2、這類人群擁有一定的富余時間,與社區(qū)住戶在平常經(jīng)常有交流,有一定的社交關(guān)系網(wǎng)基礎(chǔ);3、快遞站站長型團長的優(yōu)勢是自帶實體門店,可作為線下自提點和平臺展示點,便于平臺聚集流量,結(jié)合線下地推,更容易開展線下相關(guān)業(yè)務(wù),為線上快速導流。三、便利店、母嬰店、洗衣店、生鮮店等社區(qū)周邊的實體店社區(qū)店的店長本身有著自己的生意,未必有精力維護平臺的社群。此外,許多夫妻店、便利店的店主可能都是年紀比較大的人群,對互聯(lián)網(wǎng)模式存在天然的不信任感。社區(qū)團購企業(yè)如果不能先在區(qū)域樹立標桿,證明能明顯提高營收,那么團長工作對店長來說,也就是一個可有可無的賺外快渠道。1、在富余時間、社區(qū)熟人關(guān)系網(wǎng)等方面上可以說是介于寶媽型與快遞站站長兩者之間,同時具有一定的商業(yè)經(jīng)驗,賣貨能力更強,培訓成本也相對較低。2、與快遞站站長類似,社區(qū)店也擁有實體門店作為線下引流點和自提點,是非常優(yōu)秀的流量入口。同時,自提模式能為團長的門店帶來更多客流量和銷售,因此社區(qū)團購對這類人吸引力更強,更容易達成合作。3、便利店等社區(qū)小店,天然就有線下提貨的場景,也具備線下存儲特定商品的條件,例如在消費者自提前,為生鮮產(chǎn)品提供冰柜冷藏。隨著業(yè)務(wù)和訂單的增長,有線下提貨點的小店將會獲得更多的增長機會和承載能力。1、物業(yè)能夠提供方便用戶的取貨點位置,減少貨物囤積成本。同時物業(yè)還可以為一些不能及時取貨的業(yè)主提供一些派送服務(wù),不僅可以賺取費用,還能為業(yè)主提供更加舒適的生活體驗。2、物業(yè)管理公司掌握著整個社區(qū)內(nèi)所有的廣告位資源,還有現(xiàn)成的社群基礎(chǔ)(物業(yè)發(fā)布信息時的業(yè)主群),相當于在距離目標消費者最近的地方擁有著天然且密集的流量入口,能為平臺快速引流,產(chǎn)生立竿見影的效果。3、物業(yè)對自己管理的社區(qū)情況是最了解的,包括社區(qū)住戶的數(shù)量、階層構(gòu)成、消費能力、消費習慣等方面,有著完整且精準的用戶畫像。社區(qū)團購平臺如果能通過與物業(yè)合作獲得這些數(shù)據(jù)和信息,在選品、營銷策略等方面也將更如魚得水。與其他類型的團長不同,將物業(yè)發(fā)展為社區(qū)合伙人,更接近于企業(yè)與企業(yè)之間的合作,因此在各種環(huán)節(jié)和手續(xù)上都更為正式、嚴格和繁瑣,需要一步一步地進行攻破。這里面還會涉及到比較多的利益鏈條,比如物業(yè)招標、個人或者公司投標。私底下可能還需要跟負責人談好回扣的點數(shù),甚至是后續(xù)服務(wù)的條款。一分錢一分貨,正因與物業(yè)合作能帶來諸多優(yōu)勢,為了達成合作,社區(qū)團購平臺需要在利潤、資源等各方面做出的讓步可能也會更大。當然,無論選擇哪種團長,后續(xù)的管理與提升也是平臺的工作要點。在這方面,廣州赤焰信息社區(qū)團購系統(tǒng)(微信ID:kevinphotopaper),就能提供團長小程序、團長等級、團長店等功能,幫助平臺大幅提升團長工作效率,并做好對團長的管理、激勵和留存。廣州赤焰信息社區(qū)團購小程序系統(tǒng),秉持著以小程序賦能傳統(tǒng)行業(yè),讓產(chǎn)業(yè)擁有科技的靈魂的使命,版本多、功能全,持續(xù)自主更新迭代,超過30種營銷與社交玩法,千萬級架構(gòu)的大數(shù)據(jù)分析功能,并提供平臺運營、供應鏈打造、團長拓展與管理、用戶獲取與留存、社群運營與訂單轉(zhuǎn)化等全套流程的解決方案,助商家玩轉(zhuǎn)社區(qū)團購,搶占萬億市場紅利。
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