社區(qū)團購市場火爆了1年多，從整體來看依舊處于持續(xù)增長的狀態(tài)中。不過分攤到每個單獨的社區(qū)團購平臺上，情形則不太一致，既有興盛優(yōu)選、美家買菜、食享會、十薈團、同程生活精選、考拉精選等月流水過億的企業(yè)，也有經(jīng)營不善的平臺。那么社區(qū)團購平臺應該怎么做，才能保持會員和訂單數(shù)量的持續(xù)增長，讓平臺呈現(xiàn)健康的發(fā)展態(tài)勢呢呢？今天赤焰信息就和大家一起來探討這個問題。
持續(xù)拉新：打造激勵閉環(huán)，平臺驅(qū)動拉新
對于平臺來說，驅(qū)動拉新可以從兩個方面著手：
面對新會員持續(xù)展開營銷活動，讓新會員盡快上手，利用優(yōu)惠吸引新會員，并適當引導會員深入了解平臺功能。還可以巧用會員裂變，借助會員自傳播實現(xiàn)平臺驅(qū)動拉新。設置“會員推薦”功能，拉新人即可得獎勵金。這也是很多非生鮮電商平臺所用到的拉新方式，比如拼多多。還有分傭機制都可以很好的實現(xiàn)會員自傳裂變效果。
再一個就是從團長出發(fā)。團長應當培養(yǎng)成公司的一員，而不是游離在企業(yè)之外的人。給團長設定業(yè)績目標、KPI，給團長規(guī)定每月拉新人數(shù)，每月新人下單人數(shù)，需要企業(yè)規(guī)定標準。同時，平臺也要及時進行反饋和監(jiān)督，才能行之有效。既然設定了目標，就要及時進行獎勵。并且獎勵要有吸引力。根據(jù)KPI評定周榜月榜，人數(shù)定在團長總數(shù)百分之十比較合適。獎品上，現(xiàn)金激勵非重要，獎勵平臺自由產(chǎn)品也是不錯的選擇。這樣團長在對社群宣傳的時候也能起到更好的示范作用。對于寶媽團長，奶粉、牛奶、大米就是不錯的選擇。不僅如此，除了優(yōu)秀團長的榜樣作用，也要定期對所有團長進行線上培訓，提升業(yè)務能力，提高做事效率。打造一批專業(yè)有素的團隊人才，這樣團長在與客戶溝通的過程中才會造成一種信服感與專業(yè)感，可以提升用戶對平臺的好感度。培訓課程依據(jù)情況而定，如：如何持續(xù)拉新？如何更好的進行下單轉(zhuǎn)化？如何進行微信群、朋友圈營銷？如何進行生鮮商品的售后？等等。
作為平臺，要對用戶和團長做出及時的獎勵，才能促使用戶和團長更好的完成任務，養(yǎng)成用戶習慣。團長驅(qū)動拉新獎勵團長培訓團長不僅僅是為了讓團長做事更有動力，辦事更有效率，而是防止團長跳槽帶來的損失，如何留住團長，增加團長對平臺的粘性，也是很重要的。在這些方面，一套專業(yè)的社區(qū)團購軟件，也能為平臺提供很多幫助。例如：赤焰信息社區(qū)團購小程序系統(tǒng)（微信ID：kevinphotopaper），秉持著以小程序賦能傳統(tǒng)行業(yè)，讓產(chǎn)業(yè)擁有科技的靈魂的使命，版本多、功能全，持續(xù)自主更新迭代，超過25種營銷與社交玩法，千萬級架構(gòu)的大數(shù)據(jù)分析功能，并提供平臺管理、供應商資源管理、發(fā)展社區(qū)團長、開發(fā)社區(qū)會員、社群運營轉(zhuǎn)化等全套流程的解決方案，是你的不二之選。
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