一、做好社群的初步建立

社群的建立需要通過一些途徑邀請第一批核心成員加入。可以通過在各個小區(qū)進行地推或者是線上推廣的方式，邀請當?shù)氐木用袢肴翰⑺麄冏鳛楹诵某蓡T培養(yǎng)，這樣在后期的用戶裂變中也能夠起到推動作用。

建立社群的同時需要設(shè)置好相應(yīng)的群規(guī)則以便團長進行管理，對待不遵守群規(guī)則的成員需要進行相應(yīng)的懲罰。群規(guī)則能夠約束群內(nèi)成員的不良行為，樹立良好的群氛圍，讓社群更好地發(fā)展。

二、做好社群的運營及用戶裂變

在社群建立好之后團長的主要工作就是運營社群并做好用戶裂變。運營社群可以通過開展一系列的活動，做好社群的運營同時也能夠方便用戶裂變。

1、社群運營方式

可以通過在社群中推爆品進行產(chǎn)品運營，促進商品的購買。在日常的運營過程中可以通過話題引爆群討論、輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等方式運營社群。充分讓用戶感受到社群的價值，從而能夠有效增強用戶的粘性。

2、做好用戶裂變

通過在群內(nèi)發(fā)紅包的方式滿多少人發(fā)一定金額的紅包，刺激群內(nèi)成員邀請好友入群;也可以通過獎品激勵用戶裂變，老成員邀請幾個新成員即可獲得相應(yīng)的禮品；還可以通過朋友分享讓用戶裂變，讓朋友幫忙在朋友圈分享群二維碼等等。這些方式都可以有效幫助用戶裂變。

通過廣州赤焰信息搭建的赤焰社區(qū)團購系統(tǒng)，可以開啟了多種社交屬性的玩法，例如當會員推薦新用戶在商城消費，或是將商品或小程序分享到好物圈、聊天、朋友圈時，都可以獲得積分獎勵，以此促進會員自發(fā)地分享傳播，帶動親鄰好友消費，達到以老帶新、以客推客的社交裂變效果。

三、做好售后服務(wù)

優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能夠增加用戶的滿意度，幫助平臺進行口碑宣傳、擴大平臺的影響力。社區(qū)團購中的非標品生鮮、水果、食材等品類容易出現(xiàn)問題，因此一定要及時做好售后服務(wù)。一般來說用戶進行線上或線下售后，社區(qū)團購產(chǎn)品可支持退部分或退全款。社區(qū)團購的用戶復購至關(guān)重要，因而一定要把好售后服務(wù)這一關(guān)。

赤焰信息社區(qū)團購小程序系統(tǒng)（微信ID：chiyanmary），提供團長專用小程序，具備分銷二維碼、訂單查看、訂單管理、售后處理、傭金錢包等功能。還支持團長在小程序直接處理售后訂單，問題訂單，提高團長的工作效率，提高用戶的購物滿意度。