2020年的電商和新零售賽道,依舊是變化不斷。在被眾多業(yè)內(nèi)人士拿來與前置倉、生鮮門店等模式不斷比較的同時,社區(qū)團購賽道依舊保持著高速發(fā)展,美家買菜、食享會、考拉精選、興盛優(yōu)選等頭部平臺相繼交出月GMV過10億的成績單,同程生活再獲20億資金支持,毫無人們想象中的風口消退的跡象。

憑借著對社區(qū)住戶社交關系的挖掘,社區(qū)團購平臺在用戶復購率上,普遍達到了50%以上,是傳統(tǒng)電商的3-4倍。
作為社區(qū)團購賽道的最早玩家之一,廣州赤焰信息的合作用戶四川XX食品有限公司的團購平臺“X拼團”的留存與復購的數(shù)據(jù)也非常出彩。據(jù)赤焰信息了解,普通電商平均月復購率大概在15%到20%,30日留存率普遍在5%到8%。而“X拼團”的用戶30日留存率在67%左右,復購率更是達到了83%,月GMV突破10萬,業(yè)務覆蓋6個城市,日訂單量幾千。在當?shù)氐?/span>社區(qū)團購賽道中,也算得上成績不錯的玩家。
這個成績是怎么做到的?社區(qū)團購平臺如何提高用戶轉化率?今天赤焰信息就為大家回答這個問題:
該社區(qū)團購平臺的創(chuàng)始人王先生認為,社區(qū)團購的核心,在于小程序與熟人經(jīng)濟帶來的更方便快捷的信息分享。好的社群氛圍是社交電商的開始,因此要逐漸培養(yǎng)團長在微信群中做分享。 王先生提到,其小程序展現(xiàn)的界面之前全是文字版,而現(xiàn)在會讓團長先給大家分享圖片,比如這個梨是什么樣的,商品的介紹以及食用方法小視頻,最后再展現(xiàn)小程序,用戶馬上可以直接購買了。

在此之前,有多家頭部企業(yè)都表示不會開店,因為開店太貴,會改變成本結構,不是社區(qū)團購最優(yōu)的方式。然而王先生卻表示,其在四川地區(qū)超過一年到一年半的團長幾乎都開了門店。 原因很簡單,之前團長基本上都是寶媽,每天貨送到她家里,用戶到她家里拿。但隨著平臺規(guī)模的發(fā)展,Top100的團長每天可能要收到2到3噸、100到600件的貨,很明顯不能放在家里了,所以現(xiàn)在社區(qū)團購也已經(jīng)開始門店化,并以此建立壁壘。 其實早在19年時,十薈團也在就表達了類似的看法,表示會支持優(yōu)秀團長開設線下店。2020年,“X拼團”的布局將會更多地注重對門店的賦能,例如教團長如何開門店,搭建直采的團隊供團長們的門店賦能,還包括大數(shù)據(jù)。

在回顧發(fā)展歷史時,“X拼團”表示,從最初的“粗放”到現(xiàn)在的精細化管理,小程序及其數(shù)據(jù)功能是一個很重要的提升因素。因為微信傳遞了大量的數(shù)據(jù),有利于企業(yè)分析用戶畫像,并根據(jù)畫像制定策略,讓不同用戶看到不同界面、不同產(chǎn)品,做到“千人千面”。 根據(jù)赤焰社區(qū)團購的“生意參謀”版塊大數(shù)據(jù),“X拼團”王先生發(fā)現(xiàn)其89%的用戶是女性,66%的用戶是30歲到49歲,用戶使用小程序的時間是19點到22點,家庭每周購買水果的次數(shù)是2到3次。 在發(fā)現(xiàn)小程序訪問高峰期在19點到22點后,把產(chǎn)品上新的時間由凌晨12點提到了前一天晚上的8點。8點一過,用戶就可以買到全新的產(chǎn)品。做出這個調整后,“X拼團”的銷售額直接比之前提升了150%。

廣州赤焰信息,秉持著以小程序賦能傳統(tǒng)行業(yè),讓產(chǎn)業(yè)擁有科技的靈魂的使命,打造了一套專業(yè)的社區(qū)團購小程序系統(tǒng)(微信ID:kevinphotopaper),配備千萬級架構的數(shù)據(jù)運營功能(實時成交、會員分析、訪客行為、流量分析、商品分析、交易分析),精準分析平臺各個維度數(shù)據(jù),助企業(yè)高效掌握市場變動與用戶習慣,打造差異化優(yōu)勢,實現(xiàn)精細化前端用戶運營。
赤焰信息社區(qū)團購系統(tǒng),版本多、功能全,持續(xù)自主更新迭代,超過100多種營銷與社交玩法,為社區(qū)團購運營賦能,與移動互聯(lián)網(wǎng)進行鏈接,并提供平臺管理、供應商資源管理、發(fā)展社區(qū)團長、開發(fā)社區(qū)會員、社群運營轉化等全套流程的解決方案,助你快速起量,揚帆起航。
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